In deze periode willen wij vanuit Topsport Amsterdam weten hoe het met onze partners gaat. Waar lopen ze allemaal tegenaan? Wat komt erop ze af? En hoe kunnen we ze helpen? Deze keer is dat het Frans Otten Stadion. Dit multifunctionele sportcomplex aan het IJsbaanpad wordt al jarenlang gerund door de familie Koopman. Topsport Amsterdam sprak met Patrick Koopman, die samen met zijn broer Martijn, de dagelijkse leiding.

Wat komt er in deze periode allemaal op jullie af?

“Het komt in fases, omdat je niet weet wat de volgende stappen zullen zijn. Enige dat je weet dat je alles doet conform de richtlijnen van het RIVM en de overheid. Hierbij gebruik je ook het gezonde verstand. Je moet daar die instanties luisteren en niet naar anderen die het wellicht anders zien. Wij hebben een divers aanbod binnen het Frans Otten Stadion, zoals bijvoorbeeld fitness, tennisbanen en squashbanen. Mensen hebben verschillende abonnementen. Hiervoor moesten we allemaal een passende oplossing vinden. Dat is ook gelukt. Onze eerste prioriteit is informatieverstrekking richting onze klanten. Dat draait om persoonlijk, intensief. Oprecht contact is heel belangrijk in deze periode. Puur vanuit menselijk oogpunt. We willen weten hoe het met de klanten gaat en hoe het met de gezondheid is Hierin heeft mijn vader (Ger Koopman, red.) heel veel gedaan, vooral bij de groep in de leeftijd van 55 +. Daar kom je hele schrijnende gevallen in tegen. Veel eenzaamheid. Daar hebben we veel aandacht aan besteed.

Waar we zeer dankbaar en erkentelijk voor zijn, is dat het merendeel van onze gasten geen compensatie willen. Je krijgt dan te horen dat dit hun plek is waar ze graag komen en waar ze zich thuis voelen. Daar hebben ze geen compensatie van nodig. Dat is geweldig. Dat komt door hoe wij als organisatie en onze medewerkers werken, maar ook door onze gasten. We zijn een goed stel mensen met elkaar. Doordat de onderneming in het verleden de juiste keuzes heeft gemaakt, kunnen wij het op dit moment goed redden. Het is ook goed om te zien hoe doortastend de Nederlandse overheid is geweest en alles goed is geregeld met alle steunmaatregelen. Dan ben je wel heel dankbaar dat je in dit stukje van de wereld geboren bent.”

Hoe gaat deze periode jullie manier van werken veranderen?

Als je hierover nadenkt, dan ga ik ervan uit dat mijn generatie dit nog een keer gaat meemaken. De opdracht die je dan van de overheid krijgt om na te denken over de 1,5 meter samenleving, moet je dan ook serieus oppakken. Je kan hier niet van wegkijken. We hebben met onze partners gekeken hoe we onze horeca, het kloppend hart van het Frans Otten Stadion 1,5 meter proof kunnen maken. We hebben alle tafels voorzien van een QR-code, zodat onze gasten met QR kunne bestellen. De bestellingen komen in een terminal bij de bar en de keuken terecht. Alles wordt vervolgens uitgeserveerd middels een serveerkar waar de gasten het zelf vanaf kunnen pakken.

Voordat we in quarantaine moesten, hadden wij al een hygiëneprotocol. Het kenmerk van een ondernemer is vooruit denken. Hierbij moet je denken aan het desinfecteren van zaken waar iedereen met zijn handen aan zit, zoals deurkrukken en trapleuningen. Maar ook het adviseren van plastic glazen in plaats van glaswerk. We hebben een minimum standaard, maar we geven de klanten ook zelf de keuze uit uitgebreidere mogelijkheden. We doen hierbij ook een beroep op het gezonde verstand van mensen.  

Wat betreft sporten zijn we daar nog wel voorzichtig in. Zoals het RIVM heeft uitgelegd kan er bij het sporten rondom een sporter een wolk van nevel van 20 meter ontstaan, dat is niet handig. Dus daar zijn we wel terughoudend in. In dit stadium is het nog niet verstandig.”

Hoe kunnen wij vanuit Topsport Amsterdam helpen?

“Wij hebben gelukkig geen hulp nodig, maar als dat wel zo was geweest, dan hadden jullie alles op alles gezet om ons te helpen. Het feit dat jullie naar ons bellen, oprecht geïnteresseerd, zonder sales bijbedoelingen, dat is heel prettig. Dan heb je het idee dat je niet alleen staat.”